INFORMACIÓN DE RESERVA INSIDE TOURS 

 

Para solicitar una reserva requerimos de los siguientes datos:

 

• Nombre completo del Titular de Reserva:

• Tour a reservar:

• Cantidad de campos:

• Número de cédula o Pasaporte

• Indique si es Nacional o Extranjero:

• Fecha del tour:

• Punto de partida:

• Número de teléfono:

• Correo electrónico:

 

POR FAVOR LEA LA INFORMACIÓN COMPLETA ANTES DE RESERVAR. En caso de continuar con la reserva está aceptando nuestros procesos, términos, condiciones y políticas de su reserva y entiende que estos no son negociables. Si no lee la información completa y procede a realizar su reserva, no nos hacemos responsables de la información suministrada y no leída de parte del comprador.

 

PROCESO DE RESERVA:

Una vez que brinda los datos solicitados, cuenta con 3 días para confirmar su reserva con el pago mínimo solicitado de ¢10,000 ó $20 por campo para tours de un día, si su actividad está en dólares americanos. En caso de no recibir el monto de reserva en el periodo establecido, se procede a anular la solicitud de reserva. 

 

Al enviar los datos estarás en la lista del tour, sin embargo tus campos no están asegurados hasta que no realice el pago correspondiente, así que antes de realizar el pago COMPRUEBE DISPONIBILIDAD AL MENOS UNA HORA ANTES DE HACER EL PAGO y espere confirmación ya que tendrá prioridad quien cancele antes.

 

Si usted está realizando una reserva de un paquete internacional, debe confirmar cuál es el mínimo de reserva para su viaje por persona.

 

SALDO PENDIENTE:

El saldo pendiente del tour, debe estar pagado como máximo 3 días antes de su salida. Por políticas de la empresa NO SE ACEPTAN pagos el mismo días del tour, sin excepciones. 

 

RESERVAS CON MENOS DE 72 HORAS PARA EL TOUR:

Si está realizando una reserva a menos de 3 días del tour, debe realizar el pago completo. 

 

POLÍTICAS PARA GRUPOS:

Para solicitar una reservas de más de 4 personas cuenta con 2 días a partir de realizada la reserva para apartar los campos con el mínimo de reserva, el saldo pendiente debe estar máximo 5 DÍAS ANTES de la fecha. En caso de estar a menos tiempo del periodo establecido, se debe cancelar el pago completo en un plazo de 24 horas, esto para garantizar la cantidad de espacios.

 

INFORMACIÓN DE PAGO:

El pago se realiza únicamente por transferencia o depósito

Todas las cuentas a nombre de: 3102748359 SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA

Cédula Jurídica: 3-102-748359

 

En el detalle del pago coloque el código del tour + NOMBRE DEL CLIENTE

Si no tiene el código de actividad solicítelo por el medio en el que realizó la reserva.

 

SINPE MÓVIL: 7297 0820

3-102 748359 SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA

 

REPORTE SU PAGO CON UN PANTALLAZO O FOTO DEL PAGO A NUESTRO WHATSAPP  Y ESPERE CONFIRMACIÓN.

 

NÚMEROS DE CUENTA BANCO DE BAC CREDOMATIC:

 

CUENTAS COLONES:

• Cuenta IBAN: CR52010200009375073254

CUENTAS DÓLARES:

• Cuenta IBAN: CR09010200009381120911

 

 

La cuenta y el nombre y número de cédula jurídica deben de coincidir con los brindados, no nos hacemos responsables de depósitos mal realizados y qué no sean a nuestras cuentas.

 

FACTURACIÓN ELECTRÓNICA:

Sí desea la factura a su nombre debe indicar la siguiente información, únicamente antes de realizar el pago. 

 

* Nombre completo

* Número de Cédula

* Teléfono

* Correo

* Dirección

 

Estos datos debe enviarlos por medio de mensaje, no son recibidas fotos ni audios para brindar datos de facturación, en dado caso de no enviarlos de la manera solicitada, puede ocurrir retrasos en la facturación. NO SE REALIZA FACTURAS POR MONTO DE RESERVA, DEBE ESTAR TOTALMENTE PAGO PARA APLICAR SU FACTURA. La factura de su actividad será enviada 24 horas antes o después de la actividad.

 

COORDINACIÓN DE LA ACTIVIDAD:

Se realizará un grupo de whatsapp 1 día antes de la salida, para coordinar su actividad, donde se brindan los horarios de salida confirmados, recomendaciones, además enviamos la foto del transporte. Si usted está en el grupo incorrecto o no ve información enviada después de haberse creado el grupo, envíe un mensaje solicitando información al mismo grupo para ser reenviado. SI USTED NO ESTÁ EN UN GRUPO a menos de 12 horas del tour, solicite información de inmediato, puede que hubo un error en el ingreso de datos por alguna de ambas partes.

 

  

POLÍTICAS DE RESERVACIÓN:

Entendemos que hay eventos inesperados, pero para crear un ambiente sano y claro por ambas partes, tenemos políticas de reservación que deben ser cumplidas por el cliente, ESTAS POLÍTICAS NO SON NEGOCIABLES.

 

• NO SE APLICAN DEVOLUCIONES.

• EL MONTO DE RESERVA NO APLICA PARA DEVOLUCIÓN.

• Si la empresa debe suspender la actividad por algún factor como: (Clima, mínimo no cumplido, huelgas, cierres o etc…) Aplica para un cambio de fecha o uso del monto a favor para usarlo en un plazo de 12 meses.

• Si el cliente no se presenta el día de la actividad, no obtendrá devolución.

• Si el cliente no puede asistir por enfermedad, síntomas relacionados al COVID ú algún accidente, este debe presentar la incapacidad únicamente de la CCSS para proceder a dejarle su monto a favor para un futuro viaje. No se aceptarán dictámenes de clínicas privadas. El plazo máximo para entregar la información es de 48 horas.

• Si el cliente cuenta con síntomas de COVID días antes de la actividad, debe presentar una prueba positiva autorizada para poder usar el saldo de su crédito en futuras actividades.

• Si al cliente le sucede la eventualidad de un fallecimiento de un familiar DIRECTO, antes de realizar la actividad. Debe presentar el acta de defunción para dejarle el crédito a favor y que sea usado en un periodo de 12 meses. 

• No se puede llegar al día de la actividad con participantes extras ya que el cupo es limitado.

• Sí usted realizó más de una reserva, no se hace conciliación de saldo a favor si uno de los participantes no puede asistir. El monto de reserva es por persona. En el caso que un acompañante no asista, debe pagar el saldo pendiente de los que sí van asistir.

 

Si va a suspender el tour por alguna eventualidad, guarde la calma y solic´Italo de manera cordial, nuestro equipo le ayudará a aclarar las dudas y le brindará el soporte necesario para aplicar las políticas necesarias, por favor sé amable y respetuoso. Si la actitud del cliente es descortés, nuestro agente le solicitará que envíe su reclamo a info@insidetourscr.com dónde se le revisará el caso en un periodo de 5 días y se le dará una respuesta a su caso.

 

 

 

TERMINOS Y CONDICIONES DE RESERVACIÓN:

 

• Ante la situación actual que enfrentamos por la Pandemia Mundial del Covid-19 el cliente debe aceptar el protocolo que será enviado por nuestra empresa después de realizar su proceso de reserva y debido pago. También de comprometerse a seguir todas las indicaciones que nuestro equipo indique por el bien de la actividad y seguridad de todos los involucrados en el tour.

 

• Siempre queremos salir de tour, pero es entendible que cada tour lleva un presupuesto mínimo y debe ser cumplido para brindar un servicio de calidad. Todas las actividades tienen un cupo mínimo, en caso de no cumplir con el mínimo la empresa se reserva el derecho de reprogramar su actividad conforme a las políticas de reservación.

 

• Los itinerarios de los tours son horas aproximadas y al reservar está consciente que la empresa no es responsable de pérdidas de tiempo de itinerario en carretera por causas ajenas a nuestro control como por ejemplo: cierres de carretera, manifestaciones, cambios climáticos, derrumbes, presas, etc. Así mismo el cliente es consciente de que no estamos en la obligación de remunerar o compensar de ninguna forma cualquier cambio de itinerario en el camino por causas como los ejemplos mencionados.

 

• Por comodidad del usuario en el transporte se permite una hielera de mano y una mochila, no se permiten hieleras o maletas que sobrepasen las medidas 46 cm x 35 cm x 25.5 cm y los 10 kilos por persona.

 

• En caso de llevar una hielera o maleta que sobre pase lo permitido deberá pagar $30 adicionales a su tarifa o bien descartarlos por sus medios, el chofer ó coordinador está en la libertad de no recibir estos artículos en caso de no querer pagar el adicional, si el cliente desiste de ir a la actividad por este motivo, no aplica devolución ni cambio de fecha ya que está notificado en este mensaje previamente.

 

• El medio de transporte está adecuado al tamaño del grupo del día. Siempre basado en los reglamentos del Consejo de Transporte Público - Turístico. No sobrepasando la capacidad del permiso de la unidad. No existe actualmente una regulación vigente de parte del Ministerio de Salud donde solicite a los transportistas no usar la capacidad completa de la unidad.

 

• El día del tour los campos están a disposición a como se vayan llegando los clientes, nuestro coordinador los acomodará de forma que vayan lo más cerca posible, pero debe tener claro que hay unidades de transporte, en las que en alguna ocasión tenga que ir separados. Sí usted desea garantizar el espacio junto a su acompañante y reservarlo con tiempo el costo es de $20 adicionales por persona a su reserva y debe ser pagado en el momento de la reserva.

 

• Notifique si tiene alguna alergia o padecimiento especial previamente a la actividad, también recuerda avisarnos si requieres alimentación vegana o vegetariana. No se realizan pedidos especiales de dietas. Recuerde que los lugares visitados, en ocasiones son rurales, por lo que la comida en ciertos restaurantes pueden ser muy diferentes a lo acostumbrado, lleve siempre una merienda para complementar. En caso de que algún plato incluido en nuestro paquete no sea de su agrado, debe notificarlo inmediatamente al coordinador del grupo para que sea resuelto en el momento.

 

• En ocasiones nuestros choferes se encargan de los grupos, por favor solicite las indicaciones en caso de no ser bien acatadas o de lo contrario solicite información al whatsapp +506 7297 - 0820

 

• Usted está viajando con una póliza de Responsabilidad Civil de Tour Operador del INS debe tomar en cuenta que deben de seguir las recomendaciones que le indique el chofer o coordinador durante la actividad, la póliza nos libera de toda responsabilidad por no seguir la indicaciones brindadas previamente o no mencionadas por nuestro equipo.

 

• El encargado del grupo es un coordinador de actividad quien es miembro de nuestro equipo  y le brinda servicio al cliente a nuestro grupo, si usted requiere de un guía naturalista para alguna actividad en especial puede indicarlos previamente el adicional es de $40 por persona.

 

• Por favor, el consumo de licor debe ser limitado o racional, los miembros de nuestro equipo están en la libertada de no lidiar con personas en estado de ebriedad, en el caso de tener una persona bajos los efectos del licor, nuestro equipo pueden parar el unidad o actividad para solicitarles que terminen la actividad por su cuenta junto con sus acompañantes. Si es una persona que viene dando problemas al resto del grupo y viaja sola, se dejará en la estación de la Fuerza Pública más cercana, el regreso será por su cuenta.

 

• Está totalmente prohibido llevar ollas, tazas u otros compartiendo con comida preparada en el transporte que pueda filtrar olores de comidas, tampoco comer alimentos grasosos o tomar bebidas no autorizadas en el transporte, siempre deberá siempre terminar su comida fuera del transporte.

 

• En el caso de menores de 4 años, no son cobrados en la tarifa estos no incluye alimentación y tampoco un campo en la unidad, viajan en regazos. En los servicios de transporte turístico no es requerido el uso de booster o silla por ley, sin embargo si el padre o madre desea llevar su menor en un dispositivo, deben de cancelar el campo o asiento que tiene un valor de ¢15,000, debe solicitarse al momento de realizar la reserva para garantizar el campo solicitado al menor. En el caso de requerir alimentación para el menor, debe cancelarse el monto de ¢10,000 adicionales para cubrir dicha alimentación, no aplica para Ponderosa u otros tours, por favor consulte antes.

 

Act 29/06/22